Analista De Customer Success

Esse profissional?atuará no pós-venda com objetivo de manter uma comunicação efetiva com os clientes da empresa, no intuito de gerar resultados integrando as áreas internas com os clientes.  Representará o cliente na empresa como uma voz ativa que irá comunicar todas as insatisfações e reclamações para que elas sejam solucionadas. Além disso, será responsável por analisar as métricas e?feedbacks do cliente, criando relatórios e propondo soluções viáveis para garantir o sucesso e a satisfação dos consumidores.  Responsabilidades Planejar e executar o onboarding do cliente;  Acompanhamento de entrega de resultados;  Intermediar reuniões de pauta;  Acompanhamento e negociação de prazos;  Participação do planejamento de estratégias e campanhas;  Conhecer e respeitar os processos da empresa;  Acompanhar retorno das equipes nos canais comunicação;  Up-sell e Cross sell;  Combate ao Churn;  Suporte para as demandas da área;  Suporte para as demais equipes.  Requisitos:     Competências Técnicas:    Boa comunicação verbal e escrita;  Auto-gestão de tarefas e rotina;  Trabalho em equipe;  Habilidade com números e cálculos;  Raciocínio lógico;  Análise de dados;  Organização;  Planejamento estratégico;  Relacionamento com cliente;  Resolução de problemas;  Ética de trabalho.    Formação Acadêmica:   Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda ou Administração.     Experiência Profissional:   Experiência com pós-venda, preferencialmente com Sucesso do Cliente. Residir em Monte Mor, Hortolândia, Sumaré, Campinas e Indaiatuba.