Analista De Customer Success Sênior

**Nosso modo de fazer no time**:
Pronto para trabalhar na área mais legal do iFood? Os produtos financeiros do iFood estão crescendo até mais que o próprio iFood! E precisamos cuidar para que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência possível em todas as etapas do processo, inclusive no momento de abertura de contas digitais. Somos da área de Growth, e garantir uma boa experiência garante a continuidade do crescimento da empresa.

**Seu Cardápio Diário**:

- Precisamos de alguém para ser dono do processo de abertura de contas e onboarding de produtos financeiros.
- Identificar pontos de melhorias e propor soluções;
- Criar e atualizar relatórios de acompanhamento do processo;
- Negociar e lidar com times de produtos para priorização de atividades e melhorias do produto;
- Liderar um time de pessoas para resolver problemas no processo de abertura de conta e onboarding de produtos digitais;
- Garantir a fluidez do processo de onboarding.

**Ingredientes que buscamos**:

- Experiência com Customer Success
- Excel avançado (construção de relatorios)
- Excelente comunicação
- Proatividade
- Residir em São Paulo ou Região Metropolitana;

**Para realçar o sabor**:

- Capacidade de organizar os processos, identificar melhorias e propor soluções
- Empatia para lidar com clientes e equipe de atendimento

**Sobre nós**:
Conheça nossas iniciativas

**Você tem fome de que?**:
Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso