Procuramos um analista sênior especialista em B2B (E-commerce) para contribuir com a construção e evolução do nosso canal de autosserviço para pequenos e médios clientes. Este profissional será responsável por identificar e monitorar a recuperação de carteira de clientes via autosserviço online, gerenciar relacionamentos com parceiros comerciais e otimizar as estratégias de vendas B2B para impulsionar o crescimento da empresa.
**Responsabilidades e atribuições**
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Mapeamento de Jornada**: Identificar gatilhos e rejeições de compra e manter contato com cliente para revertê-los. Posteriormente criar automações de CRM que possam de forma escalável quebrar as rejeições e aumentar as vendas;
- ** Gestão de Relacionamentos**: Manter e desenvolver relacionamentos sólidos com uma amostragem de clientes, garantindo o alinhamento de interesses e a maximização dos resultados conjuntos;
- ** Desenvolvimento de Estratégias B2B**: Colaborar na definição e implementação de estratégias de vendas B2B que alinhem as metas da empresa com as necessidades dos parceiros e clientes. Auxiliar no planejamento de ações e campanhas do E-Commerce além de executar e otimizar as ações;
- ** Acompanhamento de Performance**: Monitorar o desempenho das vendas e das iniciativas B2B, utilizando KPIs para avaliar a eficácia e propor melhorias;
- ** Gestão de Ferramenta**: Operacionalizar a subida de campanhas na plataforma Vtex;
- ** Atendimento ao lojista**: Coordenar a solução de demandas dos clientes do canal (solução de problemas com as áreas parceiras);
- ** Coordenar e acompanhar campanhas de CRM**: Mapear processos de CRM e analisar os KPI's da área gerando relatórios e direcionar a agência de CRM;
- ** Comunicação**: Garantir uma comunicação direta e eficaz com a base de clientes, prospects e leads.
**Requisitos e qualificações***
- Graduação em Administração, Marketing, Negócios, Economia ou áreas correlatas;
- Mínimo de 3 anos de experiência em vendas B2B em e-commerce ou setores relacionados.
**Informações adicionais**
No nosso pacote de benefícios, você vai encontrar: VR, VT, assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, desconto em produtos, day off, entre outros.
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Nós acreditamos que, antes de tudo, o segredo da beleza está em ser feliz. Por isso, tudo o que fazemos é para que as pessoas se sintam melhor consigo mesmas, do jeito que são. Porque nós acreditamos num mundo em que a diversidade e a liberdade nos permite ser o que somos. Um mundo onde a variedade é respeitada e a convivência de ideias é valorizada. Afinal, são as diferenças, por menores que sejam, que nos tornam indivíduos únicos, especiais.
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