**Vem ser Ituber & vem fazer Itaú_**
O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 60 milhões de clientes em 18 países. Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um quadro com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças. Não queremos você apenas por achar que tem a nossa cara. Queremos ter um pouco da sua também!
**Responsabilidades e atribuições** O que você precisa para ser um Ituber?**
Estamos buscando pessoas que queiram se desenvolver e aprender constantemente, compartilhando, colaborando, inovando e entregando valor para todos os nossos clientes. Aqui a gente não sabe tudo, a gente vai de turma_
**Requisitos e qualificações** Como é o dia a dia de um Ituber nessa área?**
Acompanhar a performance do assistente virtual, promovendo correções e melhorias de conteúdo;
Construir, revisar e validar fluxos conversacionais a fim de melhorar a experiência dos clientes e com base na estratégia do produto ou serviço;
Conduzir e documentar testes de conteúdo, sempre validando os aprendizados com dados;
Traduzir semanticamente problemas complexos em experiências intuitivas e fáceis de usar;
Monitorar o comportamento dos clientes, guiando-se por dados para antecipar e esclarecer dúvidas;
Realizar benchmark de experiências no mercado.
**No que você precisa mandar bem?**
- Escrever conteúdos;
- Desejável experiência em escrever conteúdos para Chatbot;
- Desejável conhecimento/habilidades nas ferramentas Figma, CMS - contentstack e IUBOT.
**Informações adicionais** Ao se tornar um Ituber você tem_**
- Vale Transporte
- Vale Refeição (Restaurantes) / Vale Alimentação (Supermercados)
- Convênio médico e odontológico
- Seguro de Vida
- PLR - Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
- Previdência privada
- Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
- Licença maternidade estendida & paternidade
- Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
- Incentivo a estudos
- GymPass ou TotalPass
- Acesso aos Clubes Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
- + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo**#VemProItaú #VemSerItuber**:
Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 44,3 bilhões segundo o ranking Interbrand 2023, e estamos em 1º lugar entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2023 com mais de 10 mil funcionários, segundo o ranking Great Places to Work.
Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito - encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!
Hoje contamos com um time de 97,1 mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.