Analista De Garantia - Pós Vendas

O Analista de Garantia/Pós-Vendas será responsável pela gestão do processo de garantia ao consumidor final, realizando a análise técnica de procedência de garantias e ocorrências, bem como identificação e implementação de melhores práticas no processo. Prepara relatórios técnicos para apoio ao departamento jurídico da empresa. Responsável pelo reporte de problemas de qualidade observadas nos produtos e componentes Husqvarna, apoiando com relatórios e análises de dados de garantia assim como reportes dos times externos do comercial e pós vendas. Lidera discussões com time de suprimentos para gestão da carteira de garantia, garantindo que o prazo de atendimento das solicitações seja atendido. Conduz e monitora inspeções de qualidade em produtos, acessórios e peças de reposição quando suspeita de possíveis avarias de qualidade e reporta os resultados aos times globais envolvidos. O que você vai fazer: Análise técnica de solicitações de garantias; Elaboração de relatórios técnicos para casos consumeristas (PROCON e JEC); Gestão e monitoramento de falhas de componentes em campo; Responsável pela análise de falhas de componentes – start do processo de qualidade, com identificação de Service Call Rate e acompanhamento dos processos; Gestão do processo de garantia – responsável pela identificação e implementação de melhores práticas no processo. O que é importante você saber: Ensino superior completo nas áreas de Engenharias; Experiência anterior de 3 anos na área de garantia; Inglês fluente; Pacote office avançado; Ferramentas de Qualidade (Ishikawa, 8D).