Analista De Gestão De Incidentes Im

Descrição Funcional o Gestão de Incidentes dos serviços suportados pela área de TI da Scania o Fundamento em métodos ágeis e práticas do ITIL o Entendimento de mapeamento de processos o Supervisionar o processamento de incidentes o Avaliar incidentes escalados o Criar estrutura de suporte o Usar de regras de escalonamento, escalonamento hierárquico o Fornecer informações às partes interessadas o Monitorar conformidade com SLA e OLA o Preparar dados de incidentes para o relatório o Garantir a qualidade do processoBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de Gestão de IncidentesEmpresa:Ewave do BrasilDesenvolvimento de softwares.Ramo:Informática/ Tecnologia (FG)