ID da requisição: 25818- Localização: Rio de Janeiro, BR, 20031170A Gerência de Contratos e Faturamento possui as seguintes responsabilidades:
- Gerenciar os contratos de transporte de gás vigentes e futuros (GTAs);
- Gerenciar os contratos de compra e venda de molécula (GSAs);
- Gerenciar todo o relacionamento com os clientes, sendo o ponto focal para abertura e encaminhamento das suas solicitações, contestações e pleitos;
- Preparar e garantir o processo de apuração e reporte das transações e encargos, a partir das informações de serviços prestados e desequilíbrio, interagindo com a Diretoria de Operações para otimização de processos internos (nominação, programação, alocação, roteamento e controle de saldos);
- Preparar e garantir o processo de faturamento, interagindo com a Diretoria Financeira para otimização de processos internos (emissão de documentos, contas a receber, tributário, ajuste SINIEF, contabilidade etc.) e Diretoria Jurídica para suporte às demandas contratuais;
- Gerenciar os processos de cobrança (envio das faturas aos clientes) e o ciclo do contas a receber até o efetivo pagamento, incluindo eventuais cobranças por atraso;
- Atuar junto aos clientes (carregadores) e _stakeholders_ (internos e externos) para garantir o cumprimento dos direitos & obrigações contratuais, visando minimizar riscos e otimização das receitas;
- Atuar junto às gerências Comercial e Regulatória para atendimento das demandas de abertura do mercado, coordenação das chamadas públicas, revisão tarifária e apresentações de pedagogia ao setor, dentre outras atividades.
**Título: Analista de Gestão de Receita**
Apresentação:
Profissional nível sênior para atuar na Gerência de Contratos e Faturamento cujo foco é a apuração e reporte das transações e encargos (pré billing), a partir das informações de serviços prestados e desequilíbrio e observando as diretrizes contratuais, bem como atuar nos projetos da área.
A missão é o gerenciamento das informações dos serviços prestados, visando a consistência dos dados para a organização e a percepção positiva dos clientes em toda sua jornada, garantindo:
- Assertividade da aplicação das regras de negócios;
- Necessidade de isonomia e acompanhamento das transações;
- Evolução para melhor formato e publicações diárias do serviço prestado;
- Mais agilidade no atendimento das contestações e pleitos dos clientes;
- Consistência e rastreabilidade dos dados de transações e retificações.
**Dimensões**:
Negligência, omissão ou imperícia podem causar lesões ou mortes: não
Negligência, omissão ou imperícia podem causar processos ou sanções para os administradores: não
**Responsabilidades**:
- Apurar diariamente os serviços prestados e a disponibilização com agilidade das informações necessárias aos clientes;
- Elaborar e entregar os reportes mensais de serviços prestados e desequilíbrio, transações e encargos, garantindo a organização das informações com acuracidade e conforme as expectativas dos clientes;
- Simular as projeções de serviços e encargos de forma acessível aos clientes para contribuir na sua tomada de decisão;
- Controlar o histórico das transações realizadas pelos clientes para possibilitar análise e reutilização eficiente dos dados;
- Analisar as contestações recebidas dos clientes, orientar e acompanhar a execução das retificações adequadas;
- Ter estreita colaboração e sinergia com as equipes de Operações, propor e conduzir melhorias nas interações operacionais do dia a dia para acelerar a transformação digital da jornada dos clientes, orquestrando as áreas envolvidas;
- Ter estreita colaboração e sinergia com as equipes de Contratos e Faturamento, propor e conduzir melhorias nas interações com os clientes, para aprimorar o atendimento e garantir a percepção positiva dos clientes em toda sua jornada;
- Preparar e realizar apresentações, orientar e esclarecer dúvidas dos clientes sobre regras, tarifas e procedimentos de apuração de transações, encargos e penalidades;
- Acompanhar e apoiar em negociações comerciais de novas contratações e/ou aditivos contratuais, dando suporte com análises e simulações;
- Acompanhar e apoiar em negociações de cobrança, contestações e pleitos, multas contratuais, conflitos, dando suporte com análises e levantamentos de históricos;
- Dar suporte na elaboração e execução dos relatórios gerenciais de acompanhamento dos KPIs da área;
- Participar dos processos e iniciativas de inovação e de transformação digital em sincronia com as Estratégias e Diretrizes atuais da Tecnologia de Informação e Digitalização da Companhia.
**Requisitos**:
- Visão de negócio e experiência prévia em atividades de administração de contratos e/ou backoffice de pós-venda, faturamento e tratamento de contratações de clientes para segmento de grandes empresas (B2B
