Analista De Governança Cloud Pleno

.Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.O QUE VOCÊ VAI FAZER:Atuar juntamente com as operações de Cloud buscando alavancar o sucesso dos nossos clientes e produtos, garantindo processos sólidos e dinâmicos conforme os desafios. ITIL; Administração do CMDB: Monitorar, manter e atualizar a CMDB para assegurar que todos os itens de configuração (CIs) estejam registrados corretamente e com informações atualizadas. Gestão de Filas e Catálogos de Serviços; Ações para garantir a qualidade dos dados e tratativa para correção dos Gaps identificados; Melhorias nas coletas, classes, integrações e atributos gerenciados no CMDB com base nas necessidades das áreas e das equipes de negócio Regras de reconciliação de ativos Auditoria: Realizar auditorias regulares para garantir a conformidade com as políticas e procedimentos de gerenciamento de configurações. Integração de Ferramentas: Trabalhar com ferramentas de ITSM para integrar a CMDB com outros processos de gerenciamento de serviços, como incidentes, problemas, mudanças e liberações. Análise e Relatórios: Desenvolver e gerar relatórios analíticos sobre o estado dos CIs e a CMDB, fornecendo insights para a gestão de TI. Treinamento e Suporte: Fornecer treinamento e suporte às equipes de TI sobre o uso da CMDB e melhores práticas de gerenciamento de configuração