Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - InfraestruturaNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralSuporte técnico N1, N2 ou N3. É necessário que a experiência exigida seja Realizar visitas técnicas presenciais em clientes, com o objetivo de garantir o funcionamento tecnológico do ambiente de trabalho, solucionar dúvidas e problemas de usuários, realizar configurações, instalações e/ou substituições de equipamentos.O profissional também ficará responsável pelo suporte técnico remoto (home office) via telefone, e-mail e ferramentas de gestão de atendimento para registro e acompanhamento de chamados.Fazer acesso remoto para realizar ajustes e configurações, manutenções dos equipamentos e softwares dos usuários;Criar/Atualizar manuais, documentações de utilização dos softwares e procedimento técnicos. Monitoramento e atualização do parque tecnológico dos clientes, bem como a infraestrutura da empresa em visitas técnicas periodicamente agendadas, garantindo que as rotinas e processos continuem automatizadas, verificando os links de dados estejam em pleno funcionamento, interagir com firewall de diferentes marcas e configurações. Controle de ativos de tecnologia, garantindo a rastreabilidade e as manutenções preventivas dos equipamentos.Suporte técnico para usuários de PCs com Windows, Apple e Linux.Amplo conhecimento em servidores e serviços Microsoft: AD, DNS, DHCP, Outlook, Office.Amplo conhecimento de segurança da informação, firewall, antivírus e VPNs.Suporte técnico para rede com e sem fio, internet, serviços de impressora, Pacote Office / Microsoft 365, G-SUITE. (suporte padrão de escritório de TI). Gerenciar ativos de TI, realizar documentação de toda a rede administrada.Manter uma organização física do ambiente de TI.Graduação em Ciência da Computação, Redes ou similar, experiência anterior em trabalho semelhante.Possuir organização de tarefas e gerenciar prioridade de atendimento.Possuir perfil de gestão foco, comprometimento e responsabilidade.