Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance! O Analista de redes deverá garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação. Responsabilidades: Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos; Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros; Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente; Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações; Responsável pelo repasse de conhecimentos aos analistas Juniores e acompanhamento das suas atividades. Requisitos: Superior completo na área de tecnologia da Informação; Inglês Intermediário para avançado e Espanhol básico a Intermediário; Noções de Segurança da Informação e Cloud Computing; Experiência comprovada em configuração e administração de infraestrutura de rede (Router, Switch e Firewall da família Cisco); Certificação ITIL será considerado um diferencial. O que oferecemos? Além de um clima descontraído e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade: Vale Refeição e Alimentação Vale Transporte Modelo hibrido ou remoto Horário Flexível Assistência Médica e Odontológica Convênio Farmácia Participação nos Lucros e Resultados Previdência Privada Licença Maternidade com duração de 6 meses; Licença Paternidade estendida com duração de 20 dias; Licença Maternidade/Paternidade para casais homoafetivos; Convênio com empresas parceiras; Programa de Qualidade de vida: Convênio com academias (TotalPass), ginastica laboral com profissional de educação física toda semana, palestras sobre temas relevantes, participação em corridas, vacinação contra a gripe; Programa Global de Assistência ao colaborador e seus familiares (assistência jurídica, psicológica ou financeira) e muito mais; Programa de Mobilidade Interna: a Kantar valoriza seus talentos internos e por isso as vagas disponíveis são divulgadas internamente possibilitando ao colaborador mudar de área ou divisão diferente da que atua; Se o seu perfil corresponde aos nossos valores e objetivos, deixe seu currículo conosco e não perca a chance de fazer parte de nossa equipe. Esperamos por você! Na Kantar, acreditamos na força da diversidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Dessa forma, não fazemos distinção de raça, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade ou qualquer outra.
