Analista De Marketing - Customer Experience

Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Somos uma empresa focada em oferecer soluções inovadoras para renegociação de financiamentos e recuperação de crédito, impactando diretamente a vida de nossos clientes ao facilitar o reequilíbrio financeiro. Procuramos alguém apaixonado por criar experiências incríveis e por conectar a empresa ao público certo. Responsável por elaborar análises e acompanhar planos de ação de marketing. Desenvolvimento e coordenação das atividades administrativas da área de Marketing, executando processos e rotinas, visando o atendimento das necessidades de promoção e divulgação de produtos, serviços e imagem da empresa. Mapear a jornada do cliente e identificar pontos de melhoria na experiência. Desenvolver estratégias para engajar clientes em toda a jornada, desde o onboarding até o pós-venda. Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT) e implementar ações para melhoria contínua. Criar e automatizar processos que garantam acompanhamento e suporte eficiente para clientes. Ser a voz do cliente dentro da empresa, coletando feedbacks para direcionar melhorias nos serviços.