A Vik Tech está procurando um Analista de Negócios - Pós-Vendas com sólida experiência em atendimento ao cliente e gerenciamento de projetos.
Responsabilidades: - Processar ordens de serviço e monitorar prazos de entrega.
- Garantir a experiência ideal do cliente através de um serviço atencioso e relatórios regulares.
- Contribuir para o desenvolvimento de soluções de prestação de serviços.
- Entregar serviços dentro do Acordo de Nível de Serviço (SLA) acordado e monitorar o backlog do seu portfólio.
Qualificações: - Ensino superior completo ou em andamento (áreas preferenciais: Administração de Empresas, Gestão de Vendas, Gestão de Clientes, Engenharia, Gestão de Projetos).
- Mínimo de 2 anos de experiência no setor de telecomunicações.
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado.
Horas de trabalho: - De segunda a sexta, das 08h00 às 18h00 Localização: - Praia de Botafogo, 166 – RJ.
A função é 100% baseada em escritório.
Estamos ansiosos para receber sua inscrição.
Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Local de trabalho: Praia de botafogo, 166 – RJ Modelo de trabalho 100% presencial Responsabilidades Principais • Tratativa das ordens de serviço e acompanhamento da esteira do delivery; • Garantir a melhor experiência possível por meio do atendimento e reporte aos clientes; • Participar da montagem da solução de atendimento Descritivo da vaga: Realizar entrega dos serviços contratados dentro do SLA e fazer acompanhamento do backlog de sua carteira.
ormação Escolar / Acadêmica: Ensino superior completo/cursando - (Cursos diferenciais - Administração de empresas, Gestão Comercial, Gestão de Clientes, Engenharias e gestão de projetos).
Experiência: Mínima de 2 anos na área de telecom Horário de trabalho: Das 09:00 às 18:00