Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.Responsabilidade e atribuições:Realizar o acompanhamento das operações, analisando os indicadores e gerando diagnósticos para a criação de planos de ação.Definir e desenvolver processos, otimizações e melhorias, através da atuação em metodologias de melhoria contínua e também em projetos do Produto (features e novos produtos).Definir e implementar fluxos de trabalho, otimizações e processos, que atendem as necessidades do dia a dia e também de projetos estruturantes.Acompanhar e reportar o andamento dos projetos, gerenciando o backlog junto aos times, a fim de apoiar as decisões com foco no impacto na operação.Propor soluções sustentáveis para mitigar a recorrência de problemas que afetam o cliente e processos internos.Analisar os projetos e melhorias operacionais, com visão end-to-end, fazendo proposições de valor e contribuindo para uma melhor experiência dos nossos clientes e parceiros internos.Desenvolver estudos e análises para identificar causa raiz de problemas operacionais ou oportunidades de melhorias dos processos internos e de atendimento.Atuar na condução de temas estratégicos, conhecendo as operações para conseguir defender e apoiar nas demandas de acordo com a particularidade de cada frente.Desenvolver materiais, documentações e apresentações executivas.Criar dashboards que atendem as necessidades do dia a dia, e apoiar na criação de indicadores que permitam melhor acompanhamento de performance.Requisitos e qualificações:Experiência com projetos voltados para operações.Habilidade na análise de dados e projetos.Bons conhecimentos em metodologia ágil e experiência do cliente.Domínio no Power Point, Google Slides, Excel e Google Sheets.Boa comunicação e capacidade de priorização.Vontade de inovar junto, com muita determinação e comprometimento.Informações AdicionaisVivência na gestão de BPO é um diferencial.Atuação na área de Operações de produtos financeiros é um diferencial.Conhecimento de SQL e ferramentas de dados (DataBricks) é um diferencial.Experiência com implementações de ferramentas e projetos de sustentação de plataformas é um diferencial.O que oferecemos:Saúde e Bem-estarAssistência Médica e Odontológica.Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro.Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).Licença Paternidade e Maternidade:Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.Reconhecemos resultados:PPR - Participação nos Resultados do PicPay.
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