Analista De Operações - Sênior

**O profissional de Operações será a ponte de comunicação com o cliente e o FitBank oferecendo suporte durante toda a sua jornada.**

**Como Analista de operações, você vai**:

- Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação;
- Realizar a análise de impacto das entregas, esteira de desenvolvimento, escala de cliente e nível de performance da operação;
- Zelar pela qualidade do atendimento ao cliente;
- Acompanhar clientes, proporcionando uma ótima experiência aos clientes;
- Receber feedbacks de usuários e sugestões de uso, interagindo de forma proativa para melhoria da experiência do cliente e da plataforma;
- Construir e analisar KPIs da área;
- Realizar comunicação junto às áreas de Desenvolvimento, Suporte, Vendas, Marketing e Produto;
- Garantirá rotina de gestão da carteira com foco no atendimento e apoio às empresas parceiras;
- Fará o treinamento do parceiro para utilização do sistema, e apoio à dúvidas e necessidades dos colaboradores;
**Nós temos um ambiente colaborativo e dinâmico, perfeito pra ensinar e aprender muito!**

**Venha ser um FitBanker!