Analista De Ouvidoria Junior Negociações

Detalhes da Vaga

Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura!
Paixão pelo **CLIENTE - **Sem cliente, não há Ligga.
Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.
Orientação para **RESULTADO - **Somos orientados pelas nossas entregas.
Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias!
Crença na **TRANSPARÊNCIA - **Abrimos caixas, dados e ideias.
Guardar informações é um erro inaceitável.
Incentivamos o **PROTAGONISMO - **Desafios são oportunidades para quem quer brilhar.
Se há um problema, pegue pra você e resolva.
Criamos **CONEXÃO - **Não existe um indivíduo sem um todo.
Não existe uma área sem uma empresa.
Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.
Buscamos uma **TRANSFORMAÇÃO - **Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários.
Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.
Se identificou?
Venha fazer parte desse time!
**Responsabilidades e atribuições**
Buscamos uma pessoa para Relacionamento ao cliente, com a responsabilidade de formalizar acordos em contextos contenciosos junto ao consumidor LIGGA no time de Ouvidoria!
Contaremos com essa pessoa para:

- Relacionamento com o cliente B2B e B2C para realização de negociações e acordos;
- Identificação Interface com áreas internas do grupo para levantamento de subsídios ao setor jurídico;
- Alimentação de sistema Interno, com cumprimento de SLAs diários;
- Tratativa das reclamações registradas, garantido a resolução e satisfação do cliente, de acordo com o plano estratégico da área.
- Contribuir com melhorias para os processos internos.
- Atendimento presencial e telefônico.
- Atualização de relatórios de acompanhamentos;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou cursando; Administração ou áreas correlatas; Noções basicas de processos judiciais;
- Excel intermediário (Tabelas dinâmicas, PROCC, PROCV e criação de relatórios);
- Necessário experiência em relacionamento ao cliente na área de Ouvidoria;
- Experiência em atuações em áreas de direito ao consumidor e/ou Audiências administrativas;

Também serão considerados fortes diferenciais se você:

- Experiência em empresas de telecomunicações;
- Conhecimento ou experiência em negociações extra judiciais;
**Informações adicionais**
Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar.
Fique por dentro dos nossos benefícios:

- Plano de Saúde Unimed.
- Plano Odontológico DentalUni.
- Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.
- Seguro de Vida.
- Vale transporte.
- TotalPass para realização de atividades físicas.
- Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
- Parceria com a Vittude para terapia online.
- Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.
Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:

- Day Off de aniversário.
- Ambiente descontraído, no dress code.
- Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
**Ligga aproxima, une e conecta você à tecnologia da fibra óptica e ao 5G.
**:
Atuamos no estado do Paraná e em breve iniciaremos uma expansão pelo Brasil, oferecendo um portifólio de soluções para residências e empresas.
Com a aquisição de licenças 5G no último leilão da Anatel, a empresa passará a atender cerca de 46% da população de todo o território nacional, abrangendo os estados do PR, SP, PA, RR, RO, AC e AM.
Com isso, seremos uma das maiores operadoras de Telecom do país.
A marca Ligga está sendo formada a partir da aquisição das empresas Ligga, com 192 mil clientes em todo estado do Paraná, e da Horizons, com mais 3.5 clientes corporativos.
Em breve, outras marcas se juntarão ao projeto, assim como maiores investimentos para levar ainda mais soluções aos nossos clientes.
Nosso grupo nasceu Telecom, mas o objetivo, perseguido desde o primeiro lance, é avançar como uma companhia de tecnologia, que leve muita conectividade, inovação e soluções disruptivas aos mais diversos setores, do agronegócio à medicina.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

1470 Supervisor Atendimento

Requisitos: • Ensino Superior Completo; • Pós-graduação será um diferencial; • Experiência com supervisão de equipes; • Experiência com gestão administrativa...


A Priori Excelência Em Recursos Humanos - Paraná

Publicado 2 days ago

Atendente De Locação - Movida Rac Maringá

ATENDENTE DE LOCAÇÃO - MOVIDA RAC MARINGÁ A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento pa...


Movida Aluguel De Carros - Paraná

Publicado 2 days ago

Atendente De Locação - Movida Rac

ATENDENTE DE LOCAÇÃO - MOVIDA RAC CASCAVELA Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana com forte direcionamento para desenvolvimento so...


Movida Aluguel De Carros - Paraná

Publicado 2 days ago

Atendente De Loja

A Adonai RH em parceria com Cacau Show, localizada no Boa Vista, contrata: Atendente de loja. ATIVIDADES:•Atender e auxiliar os clientes•Apresentar os produt...


Paraná

Publicado 2 days ago

Built at: 2025-01-10T22:03:19.949Z