Buscamos novos talentos para compor nosso time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.
**Responsabilidades e atribuições**
RESPONSABILIDADE:
Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
Auxiliar na criação de relatórios através de planilhas e apresentações de resultados;
Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.
AUTORIDADE:
Auxiliar nos levantamentos sobre as necessidades da empresa e setor;
Montagem de planilhas para percepção e acompanhamento dos projetos;
Realizar forecasting e capacity planning (volume, TMA, dimensionamento);
Acompanhamento e ajustes de HC por canal de atendimento para garantia do NS;
Acompanhamento da aderência à jornada;
Absenteísmo (Abs HC e Min);
Realizar estudos e diagnósticos para melhoria de performance de produtividade.
**Requisitos e qualificações** Pré-requisitos obrigatórios**:
- CNH B;
- Ensino médio;
- Bom desempenho com a equipe.
**Pré-requisitos desejáveis**:
- Superior em andamento em administração ou áreas relacionadas;
- Excel intermediário ou avançado;
- Ferramentas de BI;
- Experiência na área de planejamento para call center ou centrais de atendimento.
**Informações adicionais** Benefícios**
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- 60% Plano de Saúde
- Parceria com Plano Odontológico Bradesco
- Creditas
- Seguro de Vida
SOMOSPROXXIMA
Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.
Ao longo da nossa trajetória, **seguimos conquistando certificações**:
- ISO 9001:2015
- Certificação GPTW - 2023
Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.
Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima