A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da Getnet.
A **SX** sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes, e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos.
Hoje, a **SX Negócios** tem sedes em Novo Hamburgo/RS, Campo Bom/RS, Rio de Janeiro/RJ e Sorocaba/SP, mas nossa expansão não para por aqui.
Nesta oportunidade de** ANALISTA DE PLANEJAMENTO JR, **você vai **t**er uma visão ampla do Planejamento a curto, médio e longo prazo, e contribuir com a forma de produtividade da operação.
Aqui na **SX** temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas.
Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
**Responsabilidades e atribuições**:
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Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades**:
- Realizar a gestão de indicadores da operação (TMO, HC, Nível de serviço, absenteísmo e Turnover);
- Realizar dimensionamento das operações Ativas e Receptivas;
- Elaborar escalas de trabalho através de Worforce;
- Administrar as ferramentas de atendimento Call Center (Nice);
- Elaborar e analisar a Forecast;
- Controlar as ações para o planejamento Intraday;
- Realizar reuniões de alinhamentos de ações com as áreas operacionais e de suporte;
- Auxiliar as rotinas da área de planejamento.
**Requisitos e qualificações**
Para esta oportunidade, é necessário que você tenha**:
- Ensino Superior completo ou em andamento nas áreas afins;
- Disponibilidade de horário das 8:00 as 17:48 segunda-feira a sexta-feira;
- Disponibilidade para trabalhar em Novo Hamburgo;
- Nível de Excel Intermediário;
- Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.
**Informações adicionais**
Para tornar a sua jornada ainda mais incrível, a SX Negócios te oferece**:
Salário compatível com o mercado;
**Assistência Médica para você e seus dependentes (UNIMED - Hospitalar e sem mensalidade)
**Assistência Odontológica (Bradesco Dental);
Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale;
DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;
Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador;
Gympass - mantenha o foco na sua saúde física;
PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;
PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX;
Seguro de Vida;
Oportunidade de Crescimento - a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura.