Analista De Pós Vendas

Venha se juntar à nossa equipe!Estamos buscando um profissional para integrar nosso time como Analista de Customer Success Júnior.Se você possui formação em Marketing, Administração de Empresas ou Gestão de Negócios e está pronto para embarcar em uma jornada de sucesso, esta oportunidade é para você.Responsabilidades: • Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com os produtos ou serviços oferecidos pela empresa.• Desenvolver e implementar estratégias de atendimento personalizado, visando construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.• Identificar e mitigar riscos de churn através de análise proativa e ações preventivas.• Gerenciar tratativas de expansão da carteira de clientes, identificando oportunidades de upsell e cross-sell e propondo soluções alinhadas às necessidades dos clientes.• Criar e manter um cronograma eficiente de tarefas delegadas, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas.• Colaborar com outras equipes, como vendas, marketing e suporte técnico, para garantir uma experiência integrada e consistente aos clientes.• Realizar análise de métricas e indicadores de desempenho para avaliar a eficácia das estratégias adotadas e identificar áreas de melhoria.• Fornecer feedbacks regulares aos clientes e à equipe interna, com o objetivo de promover o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços oferecidos.Requisitos: • Experiência anterior em funções relacionadas a Customer Success.• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e gestão de relacionamento.• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente.Se você se encaixa nesse perfil e está pronto para contribuir para o sucesso de nossos clientes e da empresa, estamos ansiosos para receber sua candidatura!Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano