A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia.
Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina.
A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.
/n Gestão de Incidentes: Experiência com metodologias ITIL, especialmente em processos de gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças.
Identificação e acompanhamento de SLA's e KPI's em incidentes críticos.
Ferramentas de Monitoramento: Domínio no uso de Dynatrace para análise de performance, identificação de gargalos e monitoramento de aplicações e infraestrutura.
Ambiente Crítico: Atuação em ambientes de missão crítica, com alta disponibilidade e demandas 24/7.
Habilidade para agir rapidamente em situações de crise para evitar impactos no negócio.
ServiceNow: Gerenciamento de chamados e incidentes.
Uso avançado da plataforma para relatórios, automação de workflows e integração com outros sistemas.
Melhoria Contínua: Análise de dados para propor melhorias nos processos.
Capacidade de estruturar e documentar fluxos e procedimentos operacionais.
/n Analista de Processos e Incidentes em TI para atuar em um ambiente crítico, com foco na gestão de incidentes, análise de performance e otimização de processos.
O profissional será responsável por monitorar e gerenciar ferramentas, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços, além de atuar na melhoria contínua e prevenção de problemas.