Somos todos parte de um grande sistema, o Sistema Ailos, composto por 13 cooperativas distribuídas Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Paraná, que fazem a diferença na vida de mais de 1 milhão de cooperados.
Nós atuamos na região Sul de SC, com unidades físicas nas cidades de Criciúma, Içara e Tubarão, com o propósito de fazer a diferença, transformando vidas.
Venha transformar com a gente!
**Responsabilidades e atribuições**
Desenvolver, analisar e acompanhar indicadores relacionados ao atendimento digital diagnosticando e gerando subsídios para tomadas de decisão e/ou na construção de planos de ação para o alcance dos objetivos estratégicos do negócio;
Acompanhar e sugerir ações e campanhas de marketing digital para promover o atingimento dos interesses e estratégias de negócio da Cooperativa no que se refere ao crescimento da base de Cooperados, da fidelização e vinculação deles com sustentabilidade;
Atender o cooperado de forma consultiva e responsável, oferecendo soluções financeiras que tenham aderência ao seu perfil e as suas necessidades, bem como que estejam alinhadas ao normativos internos e sistêmicos;
Analisar e propor melhorias para atendimento e experiência do cooperado no canal digital buscando a satisfação e fidelização do cooperado;
Prover suporte nas ferramentas, processos e regras de negócios pertinentes ao Posto de Atendimento Digital auxiliando no desenvolvimento da equipe;
Sugerir melhorias nos processos, produtos e ferramentas utilizados para o atendimento na Cooperativa aprimorando a experiência do cooperado no meio digital;
Participar ativamente dos grupos de discussão e desenvolvimento de processos e ações sistêmicas do movimento digital e realizar troca de boas práticas entre as filiadas para fomentar a intercooperação e desenvolvimento do Sistema Ailos;
Atuar na manutenção do quadro social por meio de relacionamentos de confiança, buscando novos negócios e agindo para a redução contínua dos índices de inadimplência e pedidos de desligamento de cooperados digitais;
**Requisitos e qualificações**
nsino superior completo - Administração de Empresa, Ciências Contábeis, Economia, e áreas afins.
Experiência com atendimento ao público
Experiência em instituição financeira
Conhecimento de produtos e serviços financeiros (Seguros, Consórcios e Previdência)
Comunicação assertiva
CPA 10
Ética e colaboração
**Informações adicionais**
- Vale Alimentação e Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- PPR Semestral;
- Auxílio Infantil;
Somos todos parte de um grande sistema, o Sistema Ailos, composto por 13 cooperativas distribuídas Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Paraná, que fazem a diferença na vida de mais de 1 milhão de cooperados.
Nós atuamos na região Sul de SC, com unidades físicas nas cidades de Criciúma, Içara e Tubarão, com o propósito de fazer a diferença, transformando vidas.
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