Analista De Relacionamento

O Grupo Madero está em constante crescimento e se destaca no setor de restaurantes multimarcas no Brasil, tanto em vendas quanto em número de unidades. Nosso compromisso em oferecer qualidade superior é o cerne do nosso modelo de negócios. Com mais de 275 restaurantes distribuídos por 18 estados brasileiros, acreditamos que são os mais de 7 mil colaboradores que fazem do Madero o que ele é hoje!Estamos com vaga para nosso setor de RELACIONAMENTO:RESPONSABILIDADES:-Atendimento a clientes através de diversos canais (WhatsApp, E-mail, Reclame Aqui, Redes Sociais, Telefone).-Interação com os departamentos administrativos e com todos os restaurantes do grupo.-Esclarecimento de dúvidas, informações sobre pedidos de delivery e resolução de problemas reportados pelos clientes.-Tratativa das respostas dos clientes em pesquisas de satisfação (NPS).REQUISITOS:-Ensino superior completo ou cursando.-Excelente comunicação verbal e escrita.-Empatia e simpatia no atendimento.-Domínio do pacote Office (Word, Excel, Outlook).-Experiência prévia em SAC será considerada um diferencial.-Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.-Senso de urgência e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.INFORMAÇÕES ADICIONAIS:-Horário de trabalho: 15h20 às 23h40, em escala 6x1 (folgas durante a semana e um domingo no mês).-Necessário fácil acesso ao Terminal do Campina do Siqueira.BENEFÍCIOS:-Vale Transporte-Assistência Médica-Assistência Odontológica-Programa Cashback-Convênio com Rede de Farmácia-Seguro de Vida-Auxílio AlimentaçãoSe você se encaixa no perfil e está em busca de uma oportunidade dinâmica em um ambiente de trabalho estimulante, candidate-se na vaga para fazer parte do nosso time!