Analista De Service Desk (1)

Descrição:Ensino médio completoEstar cursando superior na área de Tecnologia será um diferencialResponsabilidades:Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance dos sistemas dos clientes, orientando e treinando-os;Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;Criar e manter atualizados os históricos gerados nos atendimentos dos usuários;Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;Receber através de atendimentos telefônicos as solicitações de serviços e prestar esclarecimentos de dúvidas dos clientes com os sistemas;Detectar e identificar problemas com os equipamentos, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas da empresa.
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