Analista De Service Desk

Job description

Queremos aumentar nosso time!
Aqui no GRUPO CRIAR somos apaixonados por inovar!
Valorizamos a integração entre os colaboradores.
Nosso maior objetivo é oferecer soluções rápidas, inovadoras e criativas para nossos clientes.
Temos uma cultura de comprometimento, competência, confiança, crescimento e desafios.
Ser CRIAR é ser inovação, é se desafiar!
Buscamos alguém que se identifique com nossa missão, venha fazer parte da equipe GRUPO CRIAR.
Main responsibilities

Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance dos sistemas dos clientes, orientando e treinando-os;
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
Criar e manter atualizados os históricos gerados nos atendimentos dos usuários;
Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;
Receber através de atendimentos telefônicos as solicitações de serviços e prestar esclarecimentos de dúvidas dos clientes com os sistemas;
Detectar e identificar problemas com os equipamentos, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas da empresa.
Requirements and skills

Ensino médio completo
Estar cursando superior na área de Tecnologia será um diferencial
Additional information

Benefícios

Plano de Saúde Médico e Odontológico (com mensalidade, o colaborador paga metade do valor e sem coparticipação);
Restaurante Interno (Disponibilizamos café da manhã e almoço);
Acesso a plataforma Alura;
Vale Transporte;
Auxílio Creche (Para crianças até 5 anos);
Convênio com o SESC;
Plano de Carreira;
Programa Criar+Saúde (Ginástica Laboral);
Academia própria em uma de nossas sedes.

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