Analista De Service Desk

Vaga: Analista de Service Desk - Quantidade: 01 - Escolaridade: Cursando Ensino Superior na área de Tecnologia da Informação - Cursos: CCENT/CCNA (Desejável) - Idiomas: Inglês Fluente - Local de Trabalho: Vinhedo - SP - Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuar em escala de revezamento 5x2 - Sigla: AN.NS Principais Atividades: - Atendimento, suporte e contato telefônico a clientes nacionais e internacionais;
- Analise e atuação em resolução de problemas nas estruturas de redes Telecom (PDH, SDH, DWDM);
- Analise e atuação em resolução de problemas nas estruturas de redes WAN (MPLS, VPLS, ATM, PPP, MetroEthernet e Multicast);
- Analise e atuação em resolução de problemas nas estruturas de redes LAN (VLAN, TRUNK, VTP, STP, HSRP, GLBP e ETHERCHANNEL);
- Monitoramento de ambiente por meio de ferramentas de monitoração;
- Revisão dos documentos já existentes indicando pontos de melhoria e correções;
- Verificação da documentação em relação às configurações atuais da rede;
- Suporte aos Analistas de Atendimento Nível I;
- Confecção de relatórios para clientes internos e externos.
Experiência anterior: - Ter atuado anteriormente como analista de NOC de redes WAN/LAN e redes de telecomunicações;
- Conhecimento em estruturas de redes Telecom (PDH, SDH, DWDM);
- Conhecimento em estruturas de redes LAN (VLAN, TRUNK, VTP, STP, HSRP, GLBP e ETHERCHANNEL);
- Conhecimento em estruturas de redes WAN (MPLS, VPLS, ATM, PPP, MetroEthernet e Multicast).
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Idiomas:

- Inglês (Avançado)