.DESCRIÇÃO DA VAGAComo ANALISTA DE SISTEMAS PLENO você se juntará à equipe de SERVIÇOS PROJETOS da Colmeia, responsável por criar e implementar soluções de atendimento digital para um ou mais clientes específicos.A criação e implementação de soluções de atendimento digital consiste no entendimento dos requisitos do cliente e na implementação desses requisitos na plataforma Colmeia, na sugestão de melhoria de processos e jornadas e na otimização da experiência do cliente.A vaga é para São Paulo capital, próxima a estação Pinheiros do metrôÉ híbrida: presencial de 2 a 3 vezes por semanaHorário de Trabalho: de 2ª a 6ª, das 8:30 às 17:30Tempo integral OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTOEsperamos alguém que saiba aproveitar a oportunidade de estar em uma empresa com tecnologia de ponta e forte crescimento. Bastante trabalho com bastante oportunidade de crescimento, incluindo movimentação entre áreas. PERFIL PESSOAL QUE BUSCAMOSA Colmeia está buscando pessoas comprometidas, determinadas, versáteis, com forte senso de urgência e que gostem de aprender (será necessário, por exemplo, aprender a usar a plataforma Colmeia e montar chatbots no WhatsApp!!!).Na Colmeia estamos buscando pessoas que:· entendam que "missão dada é missão cumprida"· colaborem com colegas da equipe e de outros departamentos· estejam comprometidas com o sucesso do cliente· tenham iniciativa para aprender e crescer profissionalmente.· sejam autônomas e organizadas· antecipem problemas e proponham soluções RESPONSABILIDADES1. Entendimento da linha de negócio do cliente e dos produtos e serviços que ele oferta pelos canais digitais da Colmeia2. Entendimento dos requisitos da solução junto ao cliente através da leitura de documentos, reuniões com as áreas de negócio, montagem de questionários de levantamento de requisitos e análise de fluxogramas, entre outros3. Proposta de adequação de processos operacionais e/ou jornadas do cliente para otimização a experiência do usuário final4. Definição e/ou documentação do escopo da solução, incluindo funcionalidades e características a serem configuradas na plataforma Colmeia e suas respectivas integrações5. Documentação do escopo do projeto, incluindo objetivos, itens fora do escopo, premissas, prazos, responsáveis e critérios de validação6. Implementação da solução na plataforma Colmeia7. Apoio à equipe que desenvolverá as integrações da solução (implementação de pequenas integrações é um plus!)8. Realização de testes autônomos e integrados9. Auxílio no diagnóstico e solução de problemas na solução10. Passagem de conhecimento da solução, sua respectiva implementação11. Acompanhamento do GoLive12
