Analista De Sucesso Do Cliente

Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo.
Tornar-se um especialista em produtos da Neoway usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados.
Gerenciar um portfolio de clientes Key accounts.
Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas.
Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de retenção.
Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning).
Monitoramento de métricas de sucesso do cliente.
Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos.
Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes.
Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente.
Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.).