Analista De Sucesso Do Cliente

Sobre a AlumeSomos uma startup focada em soluções financeiras exclusivas e mais acessíveis para estudantes de medicina e médicos. Nossas principais soluções são: o financiamento estudantil para estudantes de medicina e a contabilidade exclusiva para médicos (Alume Contabilidade).Fundada em 2019, a Alume foi uma startup incubada pela Eretzbio, braço de inovação do Hospital Israelita Albert Einstein, e foi a startup vencedora do 38th INSEAD Venture Competition, na França.Responsabilidades:Oferecer suporte personalizado aos clientes por meio de canais como e-mail, WhatsApp e telefone, assegurando uma resposta rápida e eficaz para garantir sua satisfação;Cultivar e manter uma relação sólida e de confiança com os clientes, compreendendo suas necessidades e preocupações de forma empática e proativa;Desenvolver um papel consultivo, fornecendo orientação e soluções para resolver problemas ou esclarecer dúvidas dos clientes, alinhadas com o produto contratado e suas expectativas;Coordenar as demandas dos clientes junto às equipes responsáveis pela execução das rotinas, garantindo uma comunicação fluida e eficiente para atender às necessidades específicas de cada cliente;Assegurar o mais alto padrão de suporte e assistência aos clientes, buscando sempre superar suas expectativas e estabelecendo um padrão de confiabilidade e excelência no atendimento.O que buscamos:Ensino superior completo;Experiência prévia em serviços financeiros e no atendimento a clientes;Forte habilidade de comunicação;Fortes habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar em equipe;Boa capacidade analítica, organização e atenção a detalhe;Residir em São Paulo/SP.O que oferecemos:Remuneração competitiva no mercado;Cartão de benefícios flexível (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Educação e Cultura);Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de vida;Flexibilidade para trabalhar remotamente;Para qualquer dúvida, entre em contato comigo, e bora bater um papo!