**Papel na empresa**:
**Responsabilidades**:
Monitorar e acompanhar métricas de desempenho, identificando tendências para a prevenção de incidentes futuros;
Analisar eventos de negócio, sistemas e infraestrutura com o apoio das ferramentas de monitoramento;
Atender e registrar solicitações das equipes internas;
Suportar as operação e serviços inerentes ao negócio;
Análise de alertas, abertura de incidentes e acionamento dos times responsáveis;
Criação e condução de War Room;
Reportar ao negócio falhas e ações necessárias para correção;
Documentar procedimentos de correção;
Garantir a melhoria contínua dos ambientes;
Apoio na condução de mudanças no ambiente de produção.
**Requisitos**:
Habilidade em troubleshooting e resolução de problemas em ambientes complexos;
Capacidade de trabalhar sob pressão, demonstrando senso de urgência e priorização de tarefas;
Monitorar e garantir o cumprimento dos SLA's, priorizando e encaminhando demandas conforme necessário;
Conhecimento em operações financeiras.
**Diferenciais**:
Conhecimento de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Datadog ou Grafana);
Conhecimento de ITIL;
Conhecimento em cloud (Azure, AWS ou GCP);
Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico;
Inglês técnico;
Experiência em segmento financeiro.
**Nossos Incentivos**:
1.
Auxílio médico;
2.
Gympass;
3.
Auxílio terapia;
4.
Teleatendimento em Nutrição;
5.
Seguro de vida;
6.
Day off no dia do aniversário;
7.
Parceria com instituições de ensino com desconto em cursos (Anhanguera e FIAP);
8.
Gameficação interna (troque ações por prêmios);
9.
Acesso a nossa plataforma de cursos SideSchool;
10.
English Club;
11.
Reembolso + Bônus por certificação.
Entre outros
**Atuação remota.
**
Valorizamos cada voz e cada pessoa, porque sabemos que a diversidade nos torna mais inovadores e fortes.