Analista De Suporte Ao Aluno N1

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?Missão: Atuar como a principal referência para suporte ao aluno, garantindo respostas ágeis e eficientes, assegurando um atendimento de alta qualidade que exceda as expectativas.
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?Responsabilidades: - Oferecer um atendimento personalizado e proativo, antecipando as necessidades dos clientes e fornecendo soluções rápidas e eficazes para garantir sua satisfação contínua.
- Compreender e resolver rapidamente as necessidades e problemas dos clientes desde o primeiro contato.
-Contribuir com sugestões de melhorias no serviço de atendimento.
- Ser proativo e dedicar-se à coleta de feedbacks valiosos.
- Manter uma comunicação clara e aberta com os clientes, respondendo as perguntas e preocupações de forma rápida e eficiente.
- Caso haja alguma instabilidade ou intercorrência, é necessário que analise rapidamente a situação, sinalize e sugira uma solução palpável para o problema.
- Assegurar a qualidade e aplicar fielmente os processos internos, visando garantir um serviço excepcional.
- Oferece auxílio em dúvidas e executa a resolução de casos complexos.
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?Requisitos - Comunicação Clara -Proativo -Empático -Adaptabilidade -Olhar analítico -Trabalho em Equipe ?Hard Skills - Experiência em atendimento ao cliente -Conhecimento em ferramentas de atendimento -Rapidez na digitação - Habilidades de escrita - Segurança da informação - Gestão de mensagens - Análise de dados - Gestão do tempo - Adaptação a novas tecnologias - Conhecimento de pacote Office ?Horário: Inicial 09:00 ás 18:00 - Após 2 semanas de performance atuará oficialmente das 13:00 ás 22:00 ?É necessário que tenha disponibilidade de horário, a vaga será presencial!
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?Benefícios: - Vale Refeição - Vale Transporte - Gympass - Assistência médica (50% plano enfermaria) - Assistência odontológica (R$24,90) - Day Off na semana do aniversário - Café da manhã diariamente - Após 3 meses, curso GPS.
- Variável por atingimento de meta - Bônus anual Local de trabalho: São José dos Campos, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos