Local de Trabalho: Sorocaba (SP) | Modelo: Híbrido | Regime:CLTSobre a Stattus4Somos a Stattus4, uma empresa inovadora no segmento de clean tech, focada em criar soluções tecnológicas para o combate à perda de água em sistemas de abastecimento.
Nosso trabalho alia inteligência artificial, dados e tecnologias avançadas para garantir a eficiência e sustentabilidade no uso de recursos hídricos.
Atuamos em um ambiente dinâmico e multidisciplinar, oferecendo uma plataforma inovadora que transforma dados hidráulicos em soluções práticas e eficientes.Sobre a VagaEstamos em busca de um Analista de Suporte ao Cliente Jr para integrar nosso time!
Se você gosta de ajudar pessoas, tem habilidades em resolução de problemas e quer trabalhar em uma empresa que faz a diferença, essa oportunidade é para você.Você será o ponto de contato direto com nossos clientes, garantindo um atendimento ágil, acolhedor e eficiente, com foco em resolver problemas técnicos e proporcionar uma excelente experiência ao cliente.Principais ResponsabilidadesRealizar a recepção e acolhimento de clientes, promovendo uma experiência positiva desde o primeiro contato.Identificar e resolver problemas técnicos relatados pelos clientes por meio de diversos canais (telefone, e-mail e chat).Gerenciar reclamações, buscando soluções ágeis e satisfatórias.Atualizar e registrar informações detalhadas no sistema de gerenciamento de atendimentos.Manter a base de conhecimento organizada e atualizada com soluções e orientações para problemas recorrentes.Personalizar o atendimento com base nas necessidades e preferências do cliente.Monitorar e analisar métricas de desempenho para identificar melhorias contínuas no suporte.Encerrar os atendimentos garantindo a satisfação do cliente e registrando aprendizados no processo.RequisitosEnsino superior completo ou cursando em áreas relacionadas (Administração, Tecnologia, Comunicação ou afins).Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico será um diferencial.Habilidades de comunicação clara e empática, tanto escrita quanto verbal.Capacidade de organização e atenção aos detalhes para registrar informações com precisão.Proatividade e habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.Conhecimento básico em ferramentas de atendimento (sistemas de CRM, chats, etc.)
será valorizado.O que oferecemosAmbiente inovador e colaborativo.Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa de impacto social e ambiental.Venha fazer parte da Stattus4 e ajudar a transformar dados em soluções que salvam água e promovem sustentabilidade!
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