Fundada em 2019, a Gubee surgiu para atender a demanda de negócios que buscavam uma solução de integração realmente eficaz, com base em três pilares: Alta Tecnologia no Código-Fonte, Servidor Cloud e Excelente Atendimento ao Cliente.
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Descrição da vaga Como Analista de Suporte e Atendimento, você desempenhará um papel de garantir uma experiência excepcional para nossos clientes.
Sua função principal será fornecer suporte abrangente, resolvendo questões e oferecendo orientação com clareza e empatia.
Você será o ponto focal para resolver problemas e garantir que cada interação com os clientes seja positiva e construtiva.
Responsabilidades / Atribuições Atendimento ao cliente; Resolução de conflitos; Participar ativamente das dailys ajudar no planejamento das atividades do time; Treinamento de clientes; Apresentação da plataforma.
Requisitos Capacidade de se expressar de forma clara e eficaz; Empatia e habilidade em lidar com clientes de diferentes níveis de conhecimento e personalidades.
Capacidade de trabalhar em equipe, colaborar com outros departamentos e compartilhar conhecimento.
Auto gerenciamento e habilidades de organização para priorizar tarefas e cumprir prazos.
Mentalidade de melhoria contínua e capacidade de identificar oportunidades para otimizar processos existentes.
Conhecimento básico de metodologias ágeis, como Kanban e Scrum.
Experiência prévia em trabalhar com marketplaces é desejável.
Familiaridade com APIs de comunicação, compreendendo conceitos como solicitações HTTP, respostas e manipulação de dados em formato JSON.
Formação/Desejáveis Experiência com atendimento ao cliente; Experiência prévia em trabalhar com marketplaces é desejável; Apresentação de produto; Ferramenta SaaS; Metodologias como Kanban e/ou Scrum; Familiaridade com APIs de comunicação, compreendendo conceitos como solicitações HTTP, respostas e manipulação de dados em formato JSON.
Benefícios Vale Transporte; Plano de Saúde Unimed; Credencial de Estacionamento; Manhã off no dia do aniversário; Vale Alimentação/Refeição Flash Benefícios; Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas; Horário: Segunda-Sexta 08:00h às 18:00h com 1:15 de almoço Modalidade do trabalho Presencial