Analista De Suporte Ao Cliente - Taubaté

Sobre A MKTP Sistemas é uma startup de tecnologia, no setor de software como serviço (SaaS), dedicada a ajudar vendedores de marketplaces a alavancarem suas vendas através de ferramentas poderosas.
Estamos comprometidos em agregar valor e auxiliar na operação dos nossos clientes.Como Analista de Suporte ao Cliente, você será responsável por responder as dúvidas via WhatsApp dos nossos clientes ativos e auxiliá-los a utilizar o sistema plenamente.Responsabilidades:Responder dúvidas pontuais dos clientes;Realizar calls para auxiliar os clientes, caso necessário;Entrar em contato com nossos assinantes em período de teste grátis para verificar se há alguma dúvida;Alimentar nosso CRM com informações importantes dos clientes em período de teste grátis;Criar relatórios sobre as principais causas de suporte para melhorarmos nosso produto;Documentar os casos resolvidos para que possamos criar arquivos de auxílio para os clientes.QualificaçõesConhecimento em pacote office;Gostar de conversar com pessoas;Ser respeitoso e cordial;Vontade de crescer e se desenvolver profissionalmente.Modelo de contratação CLT, inclui vale transporte + plano de saúde .Modelo de trabalho presencial, 40h semanais, em Taubaté-SP .Nosso escritório fica localizado no Edifício The One.