Analista De Suporte Cursos Online

Atendimento humanizado aos alunos.
- Realizar suporte técnico 1. e 2.
Níveis nas Plataformas de Cursos da Instituição através de plataforma de Gestão de Tickets.
- Criação e Atualização de Usuários da Plataforma de LMS (Learning Management System).
- Preparar Tutoriais de Orientação aos Alunos.
- Análise e preparação dos Relatórios de Atendimento.
- Consolidação dePerguntas & Repostas dos Alunos para encaminhamento aos Tutores.
Formação:
3.o Grau Completo ou Cursando (Tecnologia da Informação, Administração, Marketing).
- Boa Comunicação Oral e Escrita (Clareza, Polidez, Gentileza).
- Dinamismo.
- Trabalhar em Time.
- Boa gestão da rotina e agenda de trabalho.
- Gostar de GENTE e conectar-se com pessoas.
- Empresa importante Empatia.