Analista De Suporte De Sistemas

Detalhes da Vaga

Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte de Sistemas em Ferraz de Vasconcelos.
Realizar suporte aos usuários na utilização dos sistemas, suporte nível 1 esclarecendo dúvidas, investigando e atuando no processo de resolução de incidentes, conforme política e prazos internos, visando a sua disponibilidade e o pleno funcionamento para toda a região ECSA.
Esclarecer dúvidas dos usuários de acordo com o portfólio de sistemas e serviço da área, visando garantir o suporte aos departamentos da aliança.
Cumprir os SLAs, conforme contrato de serviço definido, visando a diminuição dos impactos para a empresa.
Acompanhar o atendimento do serviço de TI de parceiros tecnológicos a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do contrato de serviço suportar , identificando oportunidades de melhorias para redução de tickets de incidentes junto à área de demandas.
Testar e/ou acompanhar os testes de sistemas e aplicações, garantindo o seu pleno funcionamento em linha com o que é definido em seu escopo e/ou plane de testes.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Analista Sistemas Sr

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