Analista De Suporte De Sistemas

Nós da Faktory Softwares estamos em busca de um analista de suporte técnico para fazer parte do nosso time.Somos uma empresa inovadora do mercado de softwares de gestão para indústrias de esquadrias.Estamos procurando pessoas comprometidas e esforçadas para crescerem junto conosco. Tem interesse na vaga? Mande um e-mail para ****** e participe de nosso processo seletivo!Sobre a vaga:ATIVIDADES/RESPONSABILIDADESAtendimento técnico ao cliente (via chat, e-mail e telefone) Suporte aos clientes externos sobre instalação, manutenção, dúvidas, erros e utilização dos módulos da ferramenta ERPAbertura de chamados para a área de desenvolvimentoRegistro de todos os atendimentos Cumprir os indicadores e demandas da áreaEncantar o cliente resolvendo suas dúvidas e problemasREQUISITOS MANDATÁRIOSImprescindível conhecimento de rotinas administrativas (financeiro, vendas, faturamento, estoque, produção e compras)Obrigatório conhecimento no pacote Office Boa comunicação verbal, escrita e excelente portuguêsDinamismo e agilidade, iniciativa e pro-atividadeTrabalho em equipeFoco no clienteDIFERENCIAISDesejável conhecimento em infraestrutura (sistema operacional e rede)Desejável conhecimento em linguagem de banco de dados SQLDesejável conhecimento na ferramenta de relatórios FAST REPORTDesejável conhecimento em ferramentas de HELP DESKBENEFÍCIOSPacote de benefícios com: Vale Refeição, Vale Alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, PLR, Auxílios Academia, Creche e Estudo. O modelo de trabalho será presencial aqui em Sorocaba, em um ambiente descontraído, colaborativo e confortável.CVs para ******