Job descriptionCom mais de 50 anos de experiência, atuamos promovendo soluções jurídicas pautados na ética, competência e inovação constante.A excelência é levada aos nossos clientes, diariamente, através do #JeitoReisDeSer.Buscamos por pessoas protagonistas, dedicadas e que amam o que fazem. Desejamos encontrar profissionais comprometidos e com sede de crescimento.Se você se identifica, #VemProReis!Main responsibilitiesComo será seu dia aqui:Realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares e instalar equipamentos para os usuários;Realizar o atendimento dos usuários de acordo com a ordem de chamados recebidos (TopDesk), respeitando o SLA do chamado (definido pela criticidade), prestando o atendimento buscando a solução mais eficaz para o problema informado pelo usuário;Analisar diariamente os indicadores de performance, identificando e corrigindo eventuais falhas nos sistemas relacionados às atividades que deveriam ocorrer de maneira automatizada;Monitorar os principais sistemas do escritório e em caso de identificação de indisponibilidade realizar a correção no menor tempo possível;Identificar oportunidades de automação sistêmica nas operações executadas pelas áreas e desenvolver as soluções junto aos cliente e/ou time de desenvolvimento (DEV), gerando autonomia na execução destas operações;Intermediar necessidades dos usuários com fornecedores de sistemas, sendo o interlocutor das necessidades do negócio que atuará no acompanhamento da execução das demandas encaminhadas;Requirements and skillsO que você precisa ter para fazer parte do #JeitoReisDeSer:Bacharel em Sistema da Informação ou áreas afins;Conhecimento pacote Microsoft Office, Office 365 e Microsoft 365;Experiência consolidada como analista de suporte;Desejável conhecimento em programação (lógica), metodologias ágeis e banco de dados (SQL);Disponibilidade de atuação modalidade presencial;Residir em Ribeirão Preto ou cidades vizinhas;Additional informationJornada de Trabalho - 8h48 / dia - PresencialO que oferecemos para nossos colaboradores:Plano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaGympassAuxílio EducacionalAuxílio Creche para as mãesPlataforma de Aprendizagem CorporativaParticipação nos Lucros e ResultadosDay Off no seu aniversárioApoio Pass (assistência especializada nas áreas: psicológica, jurídica, financeira e social)
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