Vaga: Analista de Suporte Técnico (Remoto e Presencial)
Localização: São Paulo, SP (Atendimento em São Paulo e cidades próximas)
Modalidade: Remoto com atendimentos presenciais em lojas de clientes
Tipo de Contrato: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe e atuar no atendimento remoto nas lojas de nossos clientes, localizados em São Paulo e cidades próximas. O profissional será responsável por garantir o pleno funcionamento dos sistemas e infraestrutura de TI dos clientes, oferecendo suporte técnico especializado e solucionando problemas de hardware, redes e sistemas operacionais.
Responsabilidades:
Realizar atendimento técnico remoto e presencial em clientes dos segmentos de Varejo e Food.
Suporte técnico especializado para sistemas operacionais Windows (7, 10 e 11), com foco em diagnóstico e resolução de problemas.
Configuração e manutenção de equipamentos de rede, como impressoras, roteadores e access points.
Diagnóstico e solução de problemas relacionados a redes de computadores, internet e rede interna.
Realizar manutenção de hardware em PCs e configuração de cabeamento estruturado.
Gerenciar redes de computadores, incluindo adição de usuários, compartilhamento de pastas, configuração de DHCP e DNS.
Garantir a estabilidade e a performance dos sistemas, realizando ajustes necessários.
Oferecer suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas.
Requisitos:
Experiência sólida em suporte técnico, com foco em sistemas operacionais Windows (7 até 11).
Conhecimentos avançados em redes de computadores e diagnósticos de problemas de conexão de internet e rede interna.
Experiência com configuração de equipamentos de rede (impressoras, roteadores, access points).
Conhecimento em manutenção de hardware de PCs.
Experiência em cabeamento estruturado e configurações de redes (DHCP, DNS, compartilhamento de pastas).
Boa capacidade de organização, proatividade e comprometimento.
Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes de diferentes segmentos.
Diferenciais:
Certificações em áreas relacionadas à TI (como CompTIA A+, Network+, etc.).
Experiência prévia com atendimento remoto e presencial.
Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de redes e sistemas.
Benefícios:
Vale transporte ou auxílio combustível.
Vale refeição.