Analista De Suporte De Ti Junior

Job descriptionSerá responsável por atender diretamente nossos colaboradores e terceiros em questões relacionadas a microinformática, suporte a redes e dispositivos móveis.


Main responsibilitiesPrestar suporte técnico aos colaboradores, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes;Configurar e manter dispositivos móveis e computadores;Gerenciar e solucionar tickets de suporte dentro dos prazos estabelecidos;Realizar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos;Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes;Colaborar com a equipe de TI para melhorar continuamente os processos de suporte;Gerenciar e acompanhar tickets abertos com nossos Fornecedores parceiros. Requirements and skillsEnsino superior completo ou em andamento em Ciências da Computação ou áreas correlatas de TI;Experiência comprovada na área de suporte técnico;Conhecimento em microinformática, redes e dispositivos móveis;Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e eficaz;Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;Desejável certificação Microsoft MCSA (Microsoft Certified Solutions Associate);Desejável certificação Cisco CCNA (Cisco Certified Network Associate);Desejável certificação em ITIL Foundation;Organização;Relacionamento interpessoal.


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