Analista De Suporte

Você é apaixonado por tecnologia, possui habilidades em atendimento ao cliente e gosta de desafios?Estamos em busca de um analista de suporte talentoso e comprometido para integrar nossa equipe técnica!O que você desempenhar?- Prestar suporte técnico aos clientes, focando especialmente em soluções de backup e proteção de dados.- Diagnosticar e resolver problemas, garantindo a continuidade operacional dos sistemas.- Garantir o funcionamento das rotinas de proteção de dados, através de monitoramento contínuo e aplicação das melhores práticas de gerenciamento das soluções.Comunicação Efetiva:- Interagir proativamente com os clientes, proporcionando uma grande experiência no atendimento.- Comunicar-se de forma clara e eficiente, facilitando o entendimento de soluções e procedimentos.Organização e Documentação:- Manter registros detalhados das interações com os clientes e das soluções implementadas.- Colaborar na criação e atualização de documentação técnica.Colaboração em Equipe:- Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe para resolver problemas complexos.- Participar ativamente de reuniões e contribuir para o desenvolvimento de melhores práticas.- Incentivamos a proatividade e melhoria contínua!