Analista De Suporte

Atividades:
Preparar notebooks para incorporações, para trocas por defeitos etc.

Controle de inventário de equipamentos (celulares, desktops / notebooks etc.), fazendo a baixa quando ocorre a devolução e o cadastro ao entregar qualquer equipamento

Baixar imagem do cliente nestes equipamentos, configurar o perfil do funcionário e liberar para envio / entrega

Suporte aos usuários (remoto e presencial) em dúvidas de procedimentos e na solução de problemas / incidências diversas seja em hardware / software etc.

Formatar / instalar periféricos em equipamentos (desktops / notebooks),

Manutenção de hardware em notebooks e abertura de chamados com fornecedores para atendimento,

Utilização de imagens para replicar em equipamentos,

Reset de conta / senha de usuários no AD,

Configuração de rede wi-fi,

Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores (links, controle de acesso, notebooks etc.)

Instalação e configuração de softwares / drivers diversos como VPN, Pacote Office etc.

Solução de problemas diversos em salas de reunião relacionados a projeção / áudio, Tvs, wi-fi, videoconferência etc.

Garantir o funcionamento de toda a estrutura básica como pontos de rede, impressoras, telefones, servidores, câmeras, salas de reunião (projetores / televisões, pontos de rede, wi-fi, videoconferência) etc.

Cadastro e manutenção de permissões em crachás no sistema de controle de acessos. Formação:
Qualquer na área de IT como por exemplo Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Eng. Computação, Redes etc. com exceção de áreas relacionadas a desenvolvimento

Experiência na área de suporte / help desk