Analista De Suporte

**Principais atividades e responsabilidades**:

- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
- Fazer manutenções corretivas e preventivas de software.
- Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
- Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos

os dados da empresa.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
- Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes

internos.

**Pré-requisitos**:

- Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação,

Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação,

Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.
- Conhecimento de bancos de dados.
- Experiência anterior em suporte técnico

**Desejável**:

- Experiência anterior com Método de análise e solução de problemas
- Inglês intermediário