Analista De Suporte

Vaga: ANALISA DE SUPORTEModelo de trabalho: Modo híbrido, se morar na Grande SP com ida uma vez por mês ao escritório ou 100% Home office se fora de SP.Local da Vaga (Cidade): São Paulo – Zona SulLocal da Vaga (Estado): SPIdioma: Inglês é um diferencial. Conhecimento Técnico Requerido: Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação ou áreas correlatas.Habilidades de comunicação, tendo uma comunicação clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito e resolução de problemas.Perfil analítico para detectar problemas e encontrar soluções eficazes.Conhecimento em sistemas operacionais, redes e software.Facilidade com sistemas e tecnologias.Boa comunicação para interagir com usuários e equipe.Experiência anterior em suporte técnico é um diferencial.Conhecimento em SharePoint é um diferencial. Principais Responsabilidades Atender e resolver solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail ou chat dos sistemas Corporativos.Monitorar e acompanhar os chamados de suporte do início ao fim.Identificar e sugerir melhorias nos sistemas e processos de atendimento.Documentar procedimentos e criar materiais de apoio para usuários e equipe.