Analista De Suporte

Vaga : ANALISA DE SUPORTE Modelo de trabalho: Modo híbrido, se morar na Grande SP com ida uma vez por mês ao escritório ou 100% Home office se fora de SP. Local da Vaga (Cidade) : São Paulo – Zona Sul Local da Vaga (Estado): SP Idioma: Inglês é um diferencial. Conhecimento Técnico Requerido: Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação ou áreas correlatas. Habilidades de comunicação, tendo uma comunicação clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito e resolução de problemas. Perfil analítico para detectar problemas e encontrar soluções eficazes. Conhecimento em sistemas operacionais, redes e software. Facilidade com sistemas e tecnologias. Boa comunicação para interagir com usuários e equipe. Experiência anterior em suporte técnico é um diferencial. Conhecimento em SharePoint é um diferencial. Principais Responsabilidades Atender e resolver solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail ou chat dos sistemas Corporativos. Monitorar e acompanhar os chamados de suporte do início ao fim. Identificar e sugerir melhorias nos sistemas e processos de atendimento. Documentar procedimentos e criar materiais de apoio para usuários e equipe.