Analista De Suporte

**Analista de Suporte N2.
Papel**: - Aplicação de solução de contorno - Criação de instrução de trabalho - Construção de base de conhecimento - Sugestão de evoluções nos sistemas - Identificação de ofensores - Realização de RCA Problemas - Monitorar fluxos importante dos sistemas que sustentamos, para antecipar sempre que possivel os problemas - Acionamento direto aos parceiros sempre que for identificado algum erro ou comportamento anômalo sem seus serviços - Construir novos alertas sempre que novas situações forem identificadas - Capacidade de criar, editar e analisar scripts de banco de dados DB2 / Oracle - Flexibilidade e coragem para se arriscar e aprender;
- Relacionamento com cliente;
- Colaboração e trabalho em equipe;
- Comprometimento e Dedicação;
- Perfil analítico/visão estratégica;
- Capacidade de analisar dados; Skill: - Conhecimento básico em banco de dados Oracle, Mongo, DB2/IBM, Postman, Postgre SQL, Pacote Office e Windows - para troubleshooting.
- Conhecimento básico do Azure ou Jira - abertura de cards - Conhecimento básico do Service Now será um diferencial.
Superior completo nas áreas de Tecnologia e vivência em suporte técnico N1/N2