Analista De Suporte

Principais responsabilidades:

- Atendimento de chamados de Help desk de primeiro e segundo nível;
- Atendimento de campo;
- Atuar, documentar e fechar chamados técnicos;
- Monitorar ambientes e serviços de TI para tratamentos de incidentes;
- Auxiliar a gerenciar a infraestrutura e serviços de TI.
Outros requisitos:
Desejável certificacao ITIL (Foundation)

Experiência em ferramentas de monitoração de TI:
Zabbix, outros;
Administração em ambientes Windows Server:
Active Directory, GPO, Permissões NTFS/Compartilhamento e Terminal Services;
Administração intermediária de ambientes virtuais que utilizem Hyper-V;
Administração de rotinas de backup usando softwares como:
Arcserver ou BackupExec;
Conhecimentos básicos em administração de Storages EMC, DELL ou IBM.