Analista De Suporte Em Sistemas Erp

A Eloca é uma startup de tecnologia em grande crescimento, estamos transformando o hábito de consumo, proporcionando o acesso ao invés da posse através das nossas tecnologias para apoiar empresas de locação.
Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias. Somos profissionais e amigos apaixonados por tecnologia, trabalhamos com base na ética, transparência, respeito em um ambiente leve e descontraído, com muita garra para alcançar os objetivos profissionais e pessoais.
Estamos buscando um Analista de Suporte ERP para compor nosso time de milhões!
Você será responsável por:

Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA e NPS definidos;
Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento.

É imprescindível que você:

Experiência: Conhecimento prático ou teórico de sistemas ERP (módulo de faturamento, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, compras, estoque, contas à pagar e receber).
Superior Completo ou Cursando Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relevante.

Modalidade: PresencialHorário: das 09h00 às 18h00 com 1h de almoçoLocal: Santo André - SPVocê terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de trabalho inovador, incrível e acolhedor.

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