Analista De Suporte Em Sistemas Erp

A Eloca é uma startup de tecnologia em grande crescimento, estamos transformando o habito de consumo, proporcionando o acesso ao invés da posse através das nossas tecnologias para apoiar empresas de locação.

Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias.
Somos profissionais e amigos apaixonados por tecnologia, trabalhamos com base na ética, transparência, respeito em um ambiente leve e descontraído, com muita garra para alcançar os objetivos profissionais e pessoais
- Estamos buscando um Analista de Suporte ERP para compor nosso time de milhões!

Você será responsável por:
Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA e NPS definidos;
Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
É imprescindível que você:

- Experiência: Conhecimento prático ou teórico de sistemas ERP (módulo de faturamento, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, compras, estoque, contas à pagar e receber).
- Superior Completo ou Cursando Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relevante;
Modalidade: Presencial
**Horário**: das 09h00 as 18h00 com 1h de almoço
**Local**: Santo André - SP
você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de trabalho inovador, incrível e acolhedor.