Analista De Suporte Júnior Analítico

Realizar o suporte técnico via telefone e portal de atendimento aos clientes; Acompanhar e realizar follow-up junto aos clientes atendidos; Cumprir as metas definidas; Garantir a satisfação dos clientes atendidos; Identificar oportunidades de melhoria do uso de nossas soluções; Evidenciar e escalonar possíveis situações que possam gerar impactos na operação do cliente; Identificar e reportar oportunidade de melhorias de processo interno da equipe; Atuar de acordo com os procedimentos estabelecidos na área; Atender clientes em plantão respeitando o procedimento estabelecido, quando aplicável; Auxiliar com conhecimento técnico, quando aplicável; Participar de planos de ação técnico junto aos clientes.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de SuporteEmpresa:ShiftDesenvolvimento de software, manutenção e consultoria em informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (FG)