Analista De Suporte/Keyuser (Sistema Erp) - Todos Os Módulos

Breve descrição sobre a empresa:Empresa de médio/grande porte especializada no desenvolvimento de um sistema de gestão empresarial (ERP) voltado para o varejo.Atividades:Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.
);Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;Buscar resolução dos problemas diagnosticados;Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;Realizar abertura de chamados a equipe de desenvolvimento;Descrever informações para customização de sistema de acordo com a necessidade do cliente;Consultas em banco de dados;Demais atividades pertinentes à função.Pré-Requisitos:Experiência na função (como suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP), com conhecimento/atuação em módulos administrativos, como faturamento, compras/suprimentos, financeiro, fiscal;Desejável Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, TI ou afins;Será diferencial noções em banco de dados (consulta).Diferenciais da empresa e/ou da vaga:Empresa conceituada e sólida em seu segmento, com cerca de 40 anos no mercado;Ambiente descontraído e colaborativo;Possibilidade de crescimento profissional, empresa oferece plano de carreira.#J-18808-Ljbffr