Analista De Suporte (Sistema Erp)

Empresa especializada no desenvolvimento de um sistema ERP voltado para varejo, consolidada em seu segmento, com cerca de 40 anos no mercado.Atividades:Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;Buscar resolução dos problemas diagnosticados;Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;Realizar abertura de chamados a equipe de desenvolvimento;Descrever informações para customização de sistema de acordo com a necessidade do cliente;Consultas em banco de dados;Demais atividades pertinentes à função.Requisitos:Experiência na função (suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP, com conhecimentos em rotinas de TI, banco de dados, etc.)Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins.
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